Các dịch vụ bảo hành và sửa chữa tivi SAMSUNG của SAMSUNG Vina

Các dịch vụ của SAMSUNG Vina

Thông tin về các dịch vụ Bảo hành tivi SAMSUNG và Sửa chữa tivi SAMSUNG trong và sau thời gian bảo hành dành cho các khách hàng thân thuộc của Trung tâm bảo hành tivi SAMSUNG Vina.

1. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của SAMSUNG

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp), hoặc Hotline: 0982 26 1967 để được tư vấn hỗ trợ nhanh chóng nhất

Số điện thoại và Hotline này cung cấp cho Khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu SAMSUNG, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.

Trung tâm bảo hành tivi SAMSUNG tại Hà Nội luôn sẵn sàng phúc đáp khách hàng nhanh chóng, tận tình

2. Các dịch vụ bảo hành SAMSUNG và Sửa chữa tivi SAMSUNG cơ bản

- Dịch vụ sửa chữa tivi SAMSUNG tại Trung tâm bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 hoặc nhanh chóng hơn là Hotline 0982 26 1967 để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành Sửa chữa tivi SAMSUNG gần nhất để xử lý lỗi hư hỏng.

Hoặc Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành để yêu cầu dịch vụ, đồng thời Khách hàng sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm:

√ Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm...

√ Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

- Dịch vụ sửa tivi tại nhà khách hàng

Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà, khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến Hotline 0982 26 1967 để cung cấp thông tin sản phẩm và thông tin khách hàng, nội dung yêu cầu sửa chữa. Sau khi Tổng đài Chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin sẽ thông báo đến nhân viên của Trung tâm bảo hành tivi SAMSUNG tại địa phương đến để kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng và sửa tivi SAMSUNG tại nhà hoặc Trung tâm Bảo hành tivi SAMSUNG liên hệ khách hàng tìm hiểu thêm thông tin và đặt lịch hẹn đến nhà hỗ trợ cho khách hàng.

Trung tâm bảo hành tivi SAMSUNG mong muốn mang lại cho khách hàng niềm tin và chất lượng trong từng sản phẩm và dịch vụ

- Dịch vụ lắp đặt tại nhà

SAMSUNG Vina cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi LCD, LED, Plasma từ 40 in trở lên, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước.

Để được lắp đặt tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp với với Tổng đài Chăm sóc khách hàng của SAMSUNG 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp).

Việc lắp đặt bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên không bao gồm các chi phí phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn chẳng hạn như phí vận chuyển, phí thuê các phương tiện hỗ trợ cho việc lắp đặt, phí phát sinh cho vật tư lắp đặt hoặc các chi phí khác cần cho việc vận hành thiết bị.

2.3. Dịch vụ sửa chữa tivi SAMSUNG ngoài bảo hành

- Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa tivi SAMSUNG ngoài bảo hành, các Trung tâm bảo hành tivi SAMSUNG của SAMSUNG Vina có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất.

Chi tiết liên hệ Hotline: 0982 26 1967 để được tư vấn và phúc đáp thông tin tận tình, nhanh chóng nhất

Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa tivi SAMSUNG tại nhà như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

- Linh kiện thay thế được bảo hành 03 - 12 tháng kể từ ngày sửa chữa thay thế bởi Trung tâm Bảo hành tivi SAMSUNG trên toàn quốc.